Tencent WorkBuddy pede desculpas por aumento de preço inesperado após promoção de DeepSeek-V4.1

A Tencent WorkBuddy emitiu uma declaração pedindo desculpas por uma alteração de preço repentina e não divulgada, que ocorreu após o lançamento do DeepSeek-V4.1 Flash em 10 de setembro. Inicialmente, o serviço oferecia um desconto de 50% nos créditos por duas semanas, o que foi posteriormente estendido até 5 de novembro. No entanto, a transição para os preços padrão, agendada para as 14:00 em 5 de novembro, não foi devidamente comunicada aos utilizadores. A confusão surgiu quando os utilizadores notaram aumentos nas cobranças, o que levou a empresa a oferecer uma solução. Para o uso do DeepSeek-V4.1 Flash entre as 14:00 em 5 de novembro e as 23:59 em 8 de novembro, os créditos consumidos serão recalculados a 50% do custo original, com a diferença sendo automaticamente reembolsada na conta dentro de sete dias úteis. Não é necessário que os utilizadores solicitem este ajuste de crédito. Esta sequência de eventos – estender um benefício, implementar um aumento de preço silencioso e, em seguida, emitir um pedido de desculpas e reembolso – reacendeu o debate sobre regras de campanhas transparentes para ferramentas de IA baseadas em créditos. A decisão da WorkBuddy de implementar reembolsos automáticos, em vez de negociar com os utilizadores, foi notada como um esforço mínimo para resolver a falha de comunicação.