DevRev integra GPT-6.1 sol para aprimorar as capacidades de serviços empresariais autônomos

A DevRev está utilizando modelos da OpenAI, incluindo o GPT-6.1 Sol, para alimentar suas plataformas de Computador e Operador, com o objetivo de fornecer raciocínio equilibrado, velocidade e eficiência de custo para operações de serviços empresariais. Esses sistemas são projetados para processar solicitações complexas de clientes e funcionários, utilizando raciocínio sobre dados em tempo real, com ações reversíveis e respostas rastreáveis às suas fontes, de acordo com Ahmed Bashir, diretor de tecnologia da DevRev. A empresa integra modelos da OpenAI com sua própria plataforma para conectar o conhecimento da empresa e dar aos times controle sobre as ações dos agentes. Os testes de desempenho da DevRev, Enterprise-Bench, avaliam esses sistemas contra cenários envolvendo múltiplas versões de dados e silos de sistema, onde o GPT-6.1 Sol demonstrou um desempenho forte. Bashir observou que o modelo alcança um equilíbrio perfeito entre o raciocínio necessário e os custos operacionais sustentáveis. Internamente, os engenheiros da DevRev padronizaram o uso do Codex para desenvolvimento, uma escolha que Bashir afirmou reflete a preferência dos desenvolvedores pela melhor ferramenta disponível. Além disso, os engenheiros de vendas da DevRev utilizam o GPT-6 Astra para criar demonstrações em conferências internacionais. O objetivo futuro da empresa é que o Operator lide com solicitações mais complexas, mantendo a rastreabilidade e a permissão, evoluindo além das tarefas básicas de suporte, como reembolsos, para alcançar a capacidade total de autoatendimento.